Chính sách

Điều kiện bảo hành

  1. Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
  2. Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
  3. Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

Phương thức bảo hành

  1. Tất cả các thiết bị được Ballad.vn bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
  2. Hàng mới mua trong vòng 03 ngày sẽ được đổi hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  3. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua. Lưu ý: không áp dụng đối với các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.
  4. Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 đến 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
  5. Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
  6. Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gửi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng.

Trường hợp không bảo hành

  1. Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
  2. Máy hoặc thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
  3. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
  4. Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám.
  5. Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, tai nghe (tặng kèm sản phẩm), cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
  6. Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

Chính sách bảo mật của Ballad.vn

Trang thương mại chính thức của CÔNG TY TNHH NHẠC NHẸ VIỆT NAM: https://ballad.vn/

Mọi thông tin của khách truy cập trang sẽ được chúng tôi bảo mật tuyệt đối, nghĩa là không chia sẻ với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

Bình luận

Khi khách truy cập để lại bình luận trên trang web, chúng tôi thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận và cũng là địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam

Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của bạn (còn được gọi là hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem bạn có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây: https://automattic.com/privacy/. Sau khi chấp nhận bình luận của bạn, ảnh tiểu sử của bạn được hiển thị công khai trong ngữ cảnh bình luận của bạn.

Media

Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm. Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh trên trang web.

Cookies

Nếu bạn viết bình luận trong website, bạn có thể cung cấp cần nhập tên, email địa chỉ website trong cookie. Các thông tin này nhằm giúp bạn không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác. Cookie này sẽ được lưu giữ trong một năm.

Nếu bạn vào trang đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một cookie tạm thời để xác định nếu trình duyệt cho phép sử dụng cookie. Cookie này không bao gồm thông tin cá nhân và sẽ được gỡ bỏ khi bạn đóng trình duyệt.

Khi bạn đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một vài cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Thông tin đăng nhập gần nhất lưu trong hai ngày, và lựa chọn hiển thị gần nhất lưu trong một năm. Nếu bạn chọn "Nhớ tôi", thông tin đăng nhập sẽ được lưu trong hai tuần. Nếu bạn thoát tài khoản, thông tin cookie đăng nhập sẽ bị xoá.

Nếu bạn sửa hoặc công bố bài viết, một bản cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và chỉ đơn giản bao gồm ID của bài viết bạn đã sửa. Nó tự động hết hạn sau 1 ngày.

Nội dung nhúng từ website khác

Các bài viết trên trang web này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết, v.v.). Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động theo cùng một cách chính xác như khi khách truy cập đã truy cập trang web khác.

Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của bạn với nội dung được nhúng đó, bao gồm theo dõi tương tác của bạn với nội dung được nhúng nếu bạn có tài khoản và đã đăng nhập vào trang web đó.

Dữ liệu của bạn tồn tại bao lâu

Nếu bạn để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để chúng tôi có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt.

Đối với người dùng đăng ký trên trang web của chúng tôi (nếu có), chúng tôi cũng lưu trữ thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong hồ sơ người dùng của họ. Tất cả người dùng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của họ bất kỳ lúc nào (ngoại trừ họ không thể thay đổi tên người dùng của họ). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.

Các quyền nào của bạn với dữ liệu của mình

Nếu bạn có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, bạn có thể yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có nghĩa vụ giữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật.

Dữ liệu của bạn được gửi đến đâu

Các bình luận của khách (không phải là thành viên) có thể được kiểm tra thông qua dịch vụ tự động phát hiện spam.

Thời hạn thanh toán

Khách hàng thanh toán trước khi giao hàng.

Hình thức thanh toán

Thanh toán trước:

Chuyển khoản hoặc gửi tiến mặt trước khi giao hàng đối với các đơn hàng giá trị lớn

Đối với mặt hàng phụ kiện:

Hỗ trợ thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

Thông tin tài khoản ngân hàng

Tên tài khoản: Công Ty TNHH Nhạc Nhẹ Việt Nam Số tài khoản: 987654778 Ngân hàng: ACB - Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh: ACB - PGD Lý Thường Kiệt Swift Code: ASCBVNVX Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

Đơn vị tiền tệ

VNĐ đối với khách hàng trong phạm vi Việt Nam. USD/EUR/GBP đối với khách hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Nội dung thanh toán

Số đơn đặt hàng_Số điện thoại đặt hàng_Model

Giá bán đã bao gồm thuế GTGT (VAT) hay chưa?

Giá bán đã bao gồm thuế GTGT. Tỷ suất thuế GTGT áp dụng theo quy định của luật hiện hành.

1. Quy định phạm vi giao hàng

  • Ballad.vn cung cấp dịch vụ giao hàng cho Quý khách hàng tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Ngoài đội ngũ giao hàng của Ballad.vn, chúng tôi còn liên kết với các đối tác vận chuyển uy tín là: Grab, Ahamove, Giaohangtietkiem,.. để đảm bảo cho hàng hóa được giao đến tay Quý khách trong thời gian sớm nhất.

2. Quy định về thời gian và khung giờ giao hàng

2.1. Thời gian giao hàng:

  • Phục vụ giao hàng tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết)
  • Giao hàng nội thành TP.Hồ Chí Minh: giao hàng tiêu chuẩn trong ngày hoặc 01 ngày làm việc.
  • Giao hàng ngoại thành và các tỉnh, thành phố khác: từ 02 - 04 ngày làm việc

2.2. Khung giờ giao hàng

  • Các đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng trong khung giờ từ 8:00 đến 17:00.
  • Ngoài khung thời gian trên Ballad.vn sẽ linh hoạt giao hàng tùy thuộc vào khu vực giao hàng và thỏa thuận với Khách hàng.

3. Các chính sách khác

  • Đối với khách hàng nội thành TP.HCM muốn giao hàng ngay bằng dịch vụ Grab, Lalamove,.. phí giao hàng sẽ do khách hàng chi trả.
  • Đối với khách hàng tỉnh muốn Ballad.vn hỗ trợ giao hàng ra chành xe, mọi chi phí liên quan (gửi hàng ra chành xe, phí gửi hàng,..) sẽ do khách hàng chi trả.
  • Trong nội thành HCM, vận chuyển trong ngày: miễn phí vận chuyển đối với hàng hóa trong danh mục miễn phí vận chuyển.
  • Ngoài phạm vi nội thành HCM, thời gian vận chuyển tùy thuộc vào số lượng, kích thước, địa điểm nhận hàng. Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được cung cấp tương ứng tại thời điểm phát sinh yêu cầu.